Algemene Reisvoorwaarden Marrakech Activiteiten BV Artikel 1: Definities

1. Marrakech Activiteiten BV: De reisorganisatie, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Alkmaar, handelend onder de naam Marrakech Activiteiten BV.

2. Reiziger: De persoon die deelneemt aan een door Marrakech Activiteiten BV georganiseerde reis of activiteit.

3. Reisovereenkomst: De overeenkomst tussen Marrakech Activiteiten BV en de reiziger betreffende de georganiseerde reis of activiteit.

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. Deze algemene reisvoorwaarden zijn van toepassing op alle door Marrakech Activiteiten BV georganiseerde reizen en activiteiten.

2. Door het boeken van een reis of activiteit gaat de reiziger akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3: Totstandkoming van de Reisovereenkomst

1. De reisovereenkomst komt tot stand zodra de reiziger een reservering maakt bij Marrakech Activiteiten BV en de reservering door Marrakech Activiteiten BV wordt bevestigd.

2. De bevestiging wordt per e-mail gestuurd naar het opgegeven e-mailadres van de reiziger.

3. De overeenkomst is bindend zodra de reiziger een bevestiging heeft ontvangen en de

   aanbetaling is voldaan, indien van toepassing.

Artikel 4: Betaling

1. Aanbetaling: Bij het boeken van een reis of activiteit dient de reiziger een aanbetaling van 30% van de totale reissom te doen. Deze aanbetaling moet zo snel mogelijk na de boeking worden voldaan, waarna de reis definitief wordt bevestigd.

2. Restant betaling: Het resterende bedrag van de reissom dient 8 weken voor de aanvang van de reis volledig betaald te zijn. Indien de betaling niet tijdig is ontvangen, kan Marrakech Activiteiten BV de reis annuleren, waarbij de annuleringskosten van toepassing zijn zoals beschreven in Artikel 5.

3. Betaling kan worden verricht via de door Marrakech Activiteiten BV aangegeven betalingsmethoden.

Artikel 5: Annulering en Wijzigingen

1. Annulering door de reiziger moet schriftelijk gebeuren en is onderhevig aan de volgende kosten:

   • Bij annulering tot 30 dagen voor vertrek: 30% van de reissom.

   • Bij annulering van 30 tot 14 dagen voor vertrek: 50% van de reissom.

   • Bij annulering binnen 14 dagen voor vertrek: 100% van de reissom.

2. Wijzigingen in de reservering kunnen tot 14 dagen voor vertrek worden aangevraagd, afhankelijk van beschikbaarheid. Kosten voor wijzigingen worden separaat in rekening gebracht.

Artikel 6: Verantwoordelijkheid van Marrakech Activiteiten BV

1. Marrakech Activiteiten BV is verantwoordelijk voor het correct uitvoeren van de reis of activiteit zoals omschreven in de reisbevestiging.

2. Marrakech Activiteiten BV is aangesloten bij de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) en Stichting Garantiefonds voor Reisgelden Zakelijk (SGRZ). Hierdoor bent u als reiziger verzekerd van terugbetaling van de reissom indien Marrakech Activiteiten BV niet in staat is de reis uit te voeren wegens faillissement.

3. Marrakech Activiteiten BV is tevens aangesloten bij het Calamiteitenfonds. Dit biedt de reiziger extra zekerheid in geval van onvoorziene calamiteiten die de uitvoering van de reis kunnen beïnvloeden.

Artikel 7: Rechten en Plichten van de Reiziger

1. De reiziger dient zich te houden aan de regels en voorschriften die door Marrakech Activiteiten BV, de accommodatie, vervoersmaatschappijen en andere dienstverleners worden gesteld.

2. De reiziger dient zich verantwoordelijk te gedragen en geen overlast te veroorzaken voor andere reizigers, de lokale bevolking of het milieu.

3. De reiziger is zelf verantwoordelijk voor het bezit van de benodigde reisdocumenten (zoals een geldig paspoort of visum) en dient ervoor te zorgen dat deze documenten in orde zijn voor de reis.

Artikel 8: Overmacht

1. Marrakech Activiteiten BV is niet aansprakelijk voor vertragingen, annuleringen of wijzigingen die het gevolg zijn van overmacht, zoals weersomstandigheden, politieke onrust, natuurrampen, stakingen of andere onvoorziene omstandigheden.

2. In geval van overmacht heeft de reiziger recht op een passende oplossing, zoals een wijziging van de reisdatum of een vervangende activiteit, indien mogelijk.

Artikel 9: Aansprakelijkheid

1. Marrakech Activiteiten BV is aansprakelijk voor schade die de reiziger lijdt door een tekortkoming in de uitvoering van de reisovereenkomst, tenzij deze tekortkoming niet aan Marrakech Activiteiten BV kan worden toegerekend.

2. De aansprakelijkheid van Marrakech Activiteiten BV is beperkt tot het bedrag dat in het geval van schade door de reisorganisatie wordt gedekt door de reisverzekering.

Artikel 10: Klachten en Geschillen

1. Eventuele klachten over de reis of activiteit dienen zo snel mogelijk schriftelijk te worden ingediend bij Marrakech Activiteiten BV, zodat er een oplossing kan worden gezocht.

2. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de reiziger zich wenden tot de Stichting Geschillencommissie Reizen.

3. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 11: Privacy

1. Marrakech Activiteiten BV verwerkt persoonsgegevens van reizigers in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de reisovereenkomst en het verstrekken van gerelateerde informatie.

Artikel 12: Wijziging van de Reisvoorwaarden

1. Marrakech Activiteiten BV behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig kenbaar gemaakt op de website van Marrakech Activiteiten BV.